Stok Yetersizliğinden Kaynaklanan Ücretlendirme Sorunu Tekrar Yaşanıyor

A101 Kapıda üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ancak son dönemde yaşadığım tekrar eden bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün Beylikdüzü şubesinden verdiğim 9126052578261881 numaralı siparişimle ilgili “bazı ürünlerin stok yetersizliği nedeniyle gönderilemeyeceği, iptal edilen ürün tutarlarının kartımdan çekilmeyeceği” yönünde bir mesaj aldım. Ancak daha önceki iki siparişimde de benzer şekilde bazı ürünler gelmediği halde bu ürünlerin bedelleri kartımdan çekildi ve bu durum üçüncü kez tekrarlanmaya başladı.

Önceki yaşadığım sorunlar için A101’e mesaj göndererek durumu ilettim ancak kimse ilgilenmedi, net bir dönüş alamadım. Bu nedenle artık hem güvensizlik yaşıyorum hem de aynı problemin tekrar etmesinden dolayı rahatsızım.

Bugün için özellikle şunu talep ediyorum: Stok yetersizliği nedeniyle gönderilmeyecek olan tüm ürünlerin ücretlerinin provizyondan tamamen düşürülmesini ve bu iptal edilen ürünler için kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını istiyorum. Ayrıca geçmişte gönderilmeyen ürünler için haksız yere çekilen tutarların da kontrol edilerek varsa fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.