Stanley Termosunun Kapak Sıcaklığı Sorunu Ve A101'den Cevap Almama

06.11.2025 tarihinde A101 Ekstra’dan kız arkadaşıma Stanley Aerolight 24 oz 710 ml termos satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce buluştuğumuzda termosu elime aldığımda kapak bölgesinde belirgin bir sıcaklık olduğunu fark ettim. Kız arkadaşım, ürünü üç kez kullandığını ve daha ilk kullandığı günden beri kapak kısmındaki bu sıcaklığın aynı şekilde devam ettiğini söyledi. El yakacak kadar olmasa da kapakta dışarıdan hissedilen net bir sıcaklık var ve bu durum termosun yalıtımına olan güvenimizi tamamen zedeledi.

Bunun üzerine, termosun üzerinde yazan teknik servis olan Kutup Ayısı’nı aradım; ancak A101’den alınan Stanley termosların garantisiyle ilgilenmediklerini, bu ürünlere bakmadıklarını söylediler. Ardından A101 Ekstra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün hem teknik servis hem de satıcı tarafında bu şekilde sahipsiz kalması, A101 Ekstra’dan Stanley termos almanın ne kadar pişmanlık verici olduğunu gösteriyor.

Ürünün incelenerek, gerekiyorsa değişim, iade veya onarım gibi ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.