Garanti Dışı Tutulan Stanley Termosu İçin Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 20 Mayıs 2024 tarihinde Stanley Adventure To-GO 10-10819-010 1 litrelik vakumlu paslanmaz çelik termosu, muadil termoslara göre oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen, ömür boyu garantili olarak satıldığı için tercih ederek satın aldım. Ancak ürünün yalıtımında ciddi bir sorun var; ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza etmiyor. İçine sıcak su koyduğumda, kısa süre içinde termosun dış yüzeyi de ısınıyor ve ürün söz verildiği gibi görevini yerine getirmiyor.

Ürün hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşamamasına rağmen bu problemi yaşayınca, Stanley teknik servisine faturam ve istenen görsellerle birlikte başvuru yaptım. Buna rağmen, ürünün yetkili bayiden alınmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Türkiye’nin en yaygın zincir marketlerinden biri olan A101’den alınan ve en önemli tercih sebebi ömür boyu garantisi olan bu kadar pahalı bir ürünün, bu gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hem A101’in hem de Stanley’nin, bu ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini, ürünün garanti kapsamında onarımının veya değişiminin yapılmasını, mümkün değilse iade/para iadesi dahil olmak üzere makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.