Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Peynir İçin Fiş Olmadan İade Reddi

Kayseri Erkilet Ertuğrulgazi Mahallesi Hakikat Caddesi üzerindeki, Şehit M***** E****** İlköğretim Okulu karşısında bulunan A101 şubesinden bugün 600 gramlık inek peyniri satın aldım. Ürünü alırken son kullanma tarihine dikkat etmemişim, eve geldiğimizde hem son kullanma tarihine sadece bir gün kaldığını hem de peynirden ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettik.

Bu durum üzerine ürünü iade ya da değişim için kısa süre içinde tekrar aynı şubeye götürdük. Kasadaki görevli değişim için fiş istedi, ancak ben alışveriş sırasında fişi özellikle istemediğim için kasiyer arkadaş fişi çöpe atmıştı. Yarım saat sonra ürünü geri götürdüğümüzde fiş olmadığı gerekçesiyle ne değişim ne de iade yapılmayacağını, kendi kayıtlarından da bakamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa çok kısa süre önce yapılan bir alışverişin kasadan rahatlıkla görülebileceğini, bu şekilde yardımcı olabileceklerini belirttim.

Son kullanma tarihine bir gün kalmış ve kokan bir süt ürününün bu kadar basit bir işlemle dahi değiştirilememesi ve kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde geri çevirmesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olan bu ürünle ilgili olarak, fiş olmamasına rağmen kasa/kamera kayıtları ya da sistem üzerinden satışın teyit edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve şubedeki personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.