Son Kullanma Tarihi Geçmiş Küflü Yoğurt Ve Kaba Personel Davranışı

22.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1269 Sokak’taki A101 mağazasından Birşah marka 3 kg tam yağlı homojenize yoğurt satın aldım. Ürünü hiç açmadan uygun koşullarda muhafaza ettim. Bugün yoğurdun kapağını ilk kez açtığımda yüzeyinin küflenmiş olduğunu gördüm. Son tüketim tarihini kontrol ettiğimde ise ürünün STT: 20.05.2026 olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki ay son kullanma tarihi geçmiş ve küflenmiş bir gıda ürününün hâlâ raflarda satışta olması halk sağlığı açısından son derece ciddi bir ihmaldir.

Ürünü aldığım aynı A101 mağazasına götürerek durumu personele bildirdim. Ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini söylediğimde görevli, tarihin iki ay değil bir ay geçtiğini iddia ederek yüksek sesle itiraz etti. Kendisine tarihi açıkça göstermeme rağmen benimle tartışmaya devam etti ve son derece saygısız, kaba bir üslupla konuştu. Bir müşteri olarak bu tavırdan çok rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Sonuç olarak ürünü iade ederek ücretimi geri aldım ancak yaşadığım mağduriyet yalnızca para iadesiyle giderilmiş değildir. Son kullanma tarihi geçmiş ve küflenmiş bir ürünün satışta olması kabul edilemezken, üzerine bir de müşteriye karşı böylesine kırıcı ve saygısız bir davranışın sergilenmesi A101 gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmamaktadır.

Bu olayın ilgili birimleriniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu mağazada sorumlular hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, son kullanma tarihi kontrollerinin daha sıkı ve düzenli bir şekilde denetlenmesini ve personelin müşteri iletişimi konusunda acilen eğitim almasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.