Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Ulaşmadı Ve Cevap Bekleniyor

Ben Recep Ç****. 28 Aralık’ta A101 üzerinden 3125122861392978 sipariş numaralı Xiaomi s20 robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün en geç 30.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması olan bir günde kargo ile görüştüm. Her iki taraf da inceleme aşamasında olduğunu, bana dönüş yapılacağını söyledi fakat üzerinden 8–9 gün geçmesine rağmen kimse bilgi vermedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün şu anki durumunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürün bulunabiliyorsa acilen teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.