Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Hediye Çekimin Kaybı

02 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra internet mağazasından CMK Store Capri Çamaşır Dolabı adlı ürünü 2.649 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 3126040299211290’dır. Bugün kargo durumunu kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünün sistemde hâlâ satışta olduğunu fark ettim.

Bu ürünü alabilmek için, başka yerlerde de kullanabileceğim bakiyemden hediye çeki oluşturdum ve artık bu hediye çekini de kullanamıyorum. Sonuç olarak hem ürünü alamadım hem de bakiyem boşa gitmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün neden iptal edildiğini bilmediklerini, konuyu ileteceklerini söylemekle yetindiler; net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

A101 Extra’dan beklentim, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, sipariş verdiğim CMK Store Capri Çamaşır Dolabı ürününün tarafıma aynı şartlar ve fiyatla en kısa sürede teslim edilmesidir.