Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim De Sonuçlanmıyor

10 Temmuz’da A101 internet sitesi üzerinden Volta APEC motor siparişi verdim ve kredi kartı ile 50.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 3125071013199922. Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, her defasında ürünün gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi için tekrar iletişime geçtim, ancak yaklaşık 2 haftadır iptal işlemi de gerçekleşmiyor ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Ürün garanti kapsamında ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.