Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Teslim Edilmedi

20 Mart tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Extra Market bölümünden, Balıkesir Karesi adresime teslim edilmek üzere “Eder Market Bohem 4 Çekmeceli Şifonyer Atlantik Çam Beyaz” adlı üründen bir adet sipariş verdim. 2.599 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 3126032087877936’dır.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ve “siparişiniz devam ediyor” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Süreci düzenli olarak uygulama üzerinden takip ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde sisteme not düştüklerini ve ürünü beklediğimi ilettiklerini söylüyor, ancak buna rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürün teslim ediliyor.

Yeni doğan bebeğim için aldığım bu şifonyer dolabın hâlâ gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.