Siparişim Eksik Geldi Müşteri Hizmetlerinden Günlerdir Dönüş Alamıyorum

21/10/2025 tarihinde A101 üzerinden verdiğim 5331****26 numaralı siparişim 11/11/2025 tarihinde Sürat Kargo (takip no: 45711051961493) ile teslim edildi. Siparişimde iki farklı perde bulunuyordu: pileli örme perde ve Lila karartma fon perde (ürün kodu: 26063354001, Ankara/Gölbaşı adresine teslimat). Ancak sadece pileli örme perde teslim edildi, Lila karartma fon perde ise gelmedi.

Siparişler tek bir gönderi ve fatura altında olduğu için sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor. Eksik ürünle ilgili A101 müşteri hizmetlerini (0850 808 21 01) arayarak destek talebi oluşturdum. Görüşmede not aldıklarını ve en kısa sürede çözüme kavuşacağını söylediler, fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik gelen ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün teslim edilmediği için iade de gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.