Sipariş Verdiğim Motosiklet Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı

16 Kasım tarihinde A101 uygulaması üzerinden Revolt Rt3 125 CC benzinli motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3125111664547679’dur. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen motor hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ürünün gelmediğini belirttim, onlar ise ürünün çoktan ulaşması gerektiğini söylediler.

Uygulamaya girdiğimde ise sistemde motosikletin tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Oysa ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, sadece plaka işlemleri için bir belge gönderdiler. Kargo takip numarası, mesaj, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son aradığımda, şikayetimi ilgili birimlere ilettiklerini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak yine hiçbir geri dönüş olmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. A101’den, siparişini verdiğim Revolt Rt3 125 CC benzinli motosikletin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.