Sipariş Teslim Edilmedi, Kurye Davranışı Ve Kupon Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde İstanbul'daki iş yerime, A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim 9125110605984167 numaralı siparişin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, ürünleri iş yerimin ortasına bırakıp herhangi bir bilgilendirme yapmadan çıkmak istedi. O sırada müşteri yoğunluğum olduğu için ürünleri kenara bırakmasını rica ettiğimde ise “Sen alırsın.” şeklinde kaba bir yanıt verdi ve arkasını dönüp gitti. Tekrar seslendiğimde ise ürünleri tamamen alıp iş yerimden ayrıldı. Kurye aracının plakası 34 GYD 638’dir.

Bu olay sonucunda siparişim hiç teslim edilmedi ve mağdur oldum. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca ücret iadesi yapıldı; ancak ben yaşadığım mağduriyetin tam anlamıyla giderilmesini, kullandığım 200 TL’lik kuponun telafi edilmesini ve ilgili kuryenin davranışı nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.

Sipariş fişi ve görselleri başvurumun ekinde sunacağım. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.