Sinek İlacı Kokulu Kestane Ürünün İadesi Reddedildi Ve Sağlık Riski

İstanbul Beyoğlu Bademlik A101 şubesinden 01.01.2026 tarihinde kese olarak kestane satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün yoğun şekilde Raid sinek ilacı koktuğunu fark ettim. Ertesi gün, 02.01.2026 tarihinde ürünü fişimle birlikte iade etmek için mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevli, ürünü görerek aldığımı söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. Aynı zamanda ürünün kokmadığını söylediler ben de mağazadaki başka müşteriye sordum o kadında direkt Raid sinek ilacı koktuğunu söyledi. Ürün hem kokusu nedeniyle tüketilemeyecek durumda hem de sağlık açısından riskli olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından reddedildi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım müşteri hizmetlerindeki hanımefendi böyle bir olayın kesinlikle yaşanmaması gerektiğini, mağazanın ürünü doğrudan iade alması gerektiğini söyledi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceklerini belirtti ve sı1930614 numaralı kayıt açıldı. Daha sonra bir yetkili beni arayarak sorun yaşadığım mağazayı hemen arayacağını söyledi fakat bu görüşmeden sonra ne mağazadan ne de A101 tarafından tekrar arandım.

Ürünü alalı ve şikayet oluşturalı neredeyse 20 gün olmasına rağmen sinek ilacı kokan bu ürünü hâlâ iade alamadılar ve süreç boyunca beni oyaladılar. Hem sağlıksız bir ürünü iade alamamış olmak hem de bu kadar basit bir konuda sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.