Seri Numarası Kazınmış Bebek Arabası İçin Fatura Erişimi Ve Garanti Sorunu

19.06.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden cybex Eezy s Twist 2 bebek arabası satın aldım. Ürün kısa süre içinde elime ulaştı, paketlemesinde ve genel görünümünde herhangi bir sorun yoktu. Ancak ürünü açıp detaylı incelediğimde, bebek arabasının alt kısmında yer alan seri numarası bölümünün komple kazınmış ve tamamen beyaz hale getirilmiş olduğunu gördüm.

Ayrıca fatura mail adresime geldiği halde faturayı görüntüleyemiyorum. Hem ürünün seri numarasının belli olmaması hem de fatura erişimimin olmaması, özellikle garanti süreci ve olası bir sorun durumunda haklarımı kullanma açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Bebeğimin güvenliği konusunda da kafamda soru işaretleri oluştu.

Benzer şekilde, internette aynı model ürünle ilgili başka kullanıcıların da seri numarası kazınmış şekilde bebek arabası teslim aldığını gördüm. Bu durumun neden yaşandığı ve garanti kapsamını nasıl etkileyeceği konusunda net bir bilgiye ihtiyacım var.

Faturamın yeniden, görüntülenebilir ve geçerli bir şekilde tarafıma gönderilmesini, ürünün garanti durumu ve seri numarasının kazınmış olmasının ileride herhangi bir hak kaybına yol açıp açmayacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.