Şebeke Sorunu Yaşayan A101 Telefonu İçin Hızlı İade Talebi

18.06.2026 tarihinde A101 online üzerinden A101 Ekstra uygulamasıyla Samsung Galaxy a07 128 GB 4 GB RAM Açık Mor renk cep telefonu (Ürün Kodu: 26065243002) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hattımı bu telefona taktığımda şebekede ciddi sorun yaşadım. Aynı sim kartı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çekmesine rağmen, bu telefonda ne şebeke düzgün çekiyor ne de aramalarda ses geliyor.

Sorunu fark eder etmez ertesi gün A101 müşteri hizmetlerini aradım ve detaylı şekilde yaşadıklarımı anlattım. Bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine üç dört kez daha müşteri hizmetlerini aradım, iki kez mail attım fakat yine kimse geri dönmedi. Bir görüşmemizde ürünü servise yönlendireceklerini söylediler, ancak o konuda da hiçbir adım atılmadı ve yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanıma engel olacak seviyede şebeke ve arama sorunu yaşadığım bu ayıplı ürün için, 18.06.2026 tarihli 3126061885461662 numaralı siparişime ait telefonun, hiçbir şekilde oyalamadan ve servise yönlendirme süreciyle zaman kaybettirilmeden, en hızlı şekilde iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.