Satışta Verilen İade Şartı İhlal Edildi

01 Nisan 2026 tarihinde Konya Selçuklu Şafak Caddesi şubesinden Prihanna bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü alırken özellikle iade ve değişim durumunu sordum, çalışanlar üç gün içinde iade veya değişim yapabileceğimi açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde ise bu kez iade alamayacaklarını söylediler. Satış aşamasında verilen bilginin tam tersinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı yerden defalarca sorun yaşamış olmama rağmen bu kez de verilen sözün arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Satış sırasında ifade edildiği gibi iade hakkımın tanınmasını ve kulaklığın bedelinin tarafıma nakit veya ödediğim yöntemle eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.