Satın Aldığım Simfer Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve İade Talebimin Reddedilmesi

11.08.2025 tarihinde A101 üzerinden Simfer 2515 model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra alt kısımlarında sürekli olarak buzlanma ve karlanma problemi yaşamaya başladım. Bu sorun her gün devam etmekte ve buzdolabında sürekli buzlanma/karlanma oluşmaktadır.

Ürünün ayıplı ve hatalı olduğunu düşündüğüm için, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre 7 iş günü içinde iade talebimi ilettim. Ancak Simfer müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve bana sorunun yerleştirme veya kullanım şekliyle ilgili olduğu yönünde ilgisiz önerilerde bulunuldu. İade hakkımın olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Satın alma işlemini 3125080963964058 sipariş numarası ile kredi kartı tek çekim olarak ve 15.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.

Ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.