Satılamayan Ürün Ve Kaba Mağaza Personeli

A101 Gazi Mahallesi Ortaokul Caddesi’nde, Sefa Pide karşısında yeni açılan şubenizde bu akşam yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Akşam saatlerinde alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde buzdolabında bulunan bir ürünü satın almak istedim. Ancak buzdolabının bantlandığını, sayım yapıldığı için ürünü alamayacağımı G**** isimli çalışan ifade etti.

Mağaza mesai saatleri içinde açık ve hizmet veriyor olmasına rağmen satışta olması gereken bir ürünü alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bunun yanında durumu anlamaya çalışırken mağaza personelinin bana karşı kullandığı üslup ve sergilediği tavır son derece rahatsız ediciydi. Müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem alışverişimi tamamlayamadım hem de kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettim. Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.