Yoğun Akşam Saatlerinde Sayım Nedeniyle Alışverişe Giriş Yasaklandı

18 Temmuz Cumartesi günü saat 20.00 sularında İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi’indeki A101 şubenize alışveriş yapmak için girdik. Mağaza açık olmasına ve içeriye sorunsuz bir şekilde girebilmemize rağmen, tam alışverişin en yoğun olduğu bu saatte sayım yapıldığı gerekçesiyle alışveriş yapmamıza izin verilmedi ve ürün alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Hafta sonu, üstelik akşam saatlerinde, müşterilerin yoğun olduğu bir zamanda sayım yapılması ve müşterilere alışveriş yaptırılmaması mağazacılık ilkeleriyle bağdaşmıyor. Personelin özellikle sayım dönemlerinde ne kadar yoğun ve stres altında çalıştığını anlayabiliyorum, ancak bu planlama hatasının sonucunda mağdur olan tarafın müşteri olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Biz içerideyken çalışanların kendi aralarında “Müşteriler ürünleri dağıtmasın” şeklinde konuştuklarını duymak da hem bizi rahatsız etti hem de personelin bu süreçte zorlandığını açıkça gösterdi. Alışveriş yapamadan mağazadan ayrıldık.

A101 yönetiminden, özellikle hafta sonu ve akşam gibi yoğun saatlerde mağaza içi sayım planlamasının müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.