Şarj Olmayan Kedi Oyuncağı Ve A101’in İade Reddetmesi

19.06.2026 tarihinde saat 11:16’te Van Erciş ilçesinde, Vanyolu Caddesi’nde Denizbank karşısındaki A101 mağazasından kedim için Kiwipets Kanat Çırağan kedi oyuncağı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fiş numaram 18729010260619112413 dür. Ürün mağazada şarjı olmadığı için deneme imkanım olmadı, bu nedenle ürünü kontrol edemeden almak zorunda kaldım.

Eve geldiğimde ürünü şarj etmek istedim ancak hiçbir şekilde şarj almadığını gördüm. Hemen ardından, üzerinden yaklaşık 1 saat bile geçmemişken aynı A101 mağazasına gidip değişim talebinde bulundum. Ellerinde aynı üründen olmadığını söylediler, bunun üzerine iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını ve iade yapamayacaklarını, iade politikalarının olmadığını söylediler.

Hem ayıplı ve kusurlu bir ürün satılması hem de bu kadar kısa sürede, ürün daha hiç kullanılamaz durumdayken iade ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayıplı ürünle ilgili yasal haklarımın A101 mağazası tarafından yok sayıldığını düşünüyorum. Kusurlu çıkan bu ürünle ilgili olarak, iademin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.