A101’den Aldığım Kiwi Doğrayıcı Şarj Almadı, İade Reddi Ve Servis Yönlendirmesi

02.01.2026 tarihinde A101 ı386 kodlu mağazanızdan Kiwi KC 8221 model doğrayıcı ürünü satın aldım. Ürünü birkaç kez test etmeme rağmen şarj almadığını fark ettim ve cihazın kusurlu olduğunu gördüm. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile yaptım ve fiş numaram 0205’tir.

Ürün arızalı çıkınca mağazaya gittiğimde, personel ürünün iade alınamayacağını, cihazın içindeki servis bilgilerine göre kargo ile servise göndermem gerektiğini, sadece üstlerinden “iade al” talimatı gelirse iade alabileceklerini söyledi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sadece servis numarası verildi ve “buraya yollayın, bizim yapacak bir şeyimiz yok” denildi.

Daha ilk kullanımda kusurlu çıkan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün, A101 tarafından herhangi bir mağduriyet yaşamadan aynı model ve çalışır durumda, sıfır bir ürünle birebir olarak değiştirilmesini, bu ürün temin edilemiyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.