Raf Etiketindeki Fiyatla Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Satışın Reddedilmesi

16.02.2026 tarihinde Afyon ili Sultandağı ilçesinde, J470 Halkbank yanındaki A101 mağazasından Brita Maxtra Pro sürahi filtresi 3’lü ürününü satın almak istedim. Ürünün raf etiket fiyatı 399 TL olarak görünmesine rağmen kasada 599 TL olarak geçti.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde etiket kontrolü yapıldı ve raftaki etiketin hatalı olduğu, ürünün indirimli fiyatının sistemde görünmediği söylendi. Buna rağmen rafda yazan fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu belirttim. Mağaza personeli durumu mağaza müdürüne iletti, ancak mağaza müdürü ürünün raf fiyatından verilemeyeceğini, sadece kasada görünen fiyattan satış yapabileceklerini, istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi söyleyip arkasını dönerek uzaklaştı.

Kasa fiyatı raf etiketinden farklı olduğu ve raf fiyatından ürünü satmayı reddettikleri için ürünü satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Ürünün raf etiketinde görünen 399 TL’lik fiyata ilişkin görsel de tarafımdan kayıt altına alınmıştır.

Bu nedenle, Brita Maxtra Pro sürahi filtresi 3’lü ürününün bana rafda belirtilen 399 TL etiket fiyatından satılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.