Raf Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Personel İlgisizliği

18.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Ümraniye İzci A101 mağazasından alışveriş yaptım. Red Bull enerji içeceğinin rafta 55 TL olarak görünen fiyatı kasada 70 TL olarak geçti. Raf ile kasa fiyatı birbirini tutmamasına rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Ayrıca mağazada yer alan aktüel ürünlerin de indirimli fiyatları değil, eski ve daha yüksek fiyatları etiketlerde yazıyor. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıyor hem de kasaya geldiğimizde beklemediğimiz tutarlarla karşılaşmamıza neden oluyor.

Bu mağazada 3–5 ay öncesine kadar çalışan personel son derece ilgili ve yardımcıydı, ancak şu an çalışan ekip hem üslup olarak saygısız hem de müşteriye karşı isteksiz ve ilgisiz davranıyor. Mağaza müdürü konumundaki kişinin de çok tecrübesiz ve yetersiz olduğunu gözlemledim. Hem fiyat farklılıklarıyla ilgili sorunlar çözülmedi hem de yaklaşım olarak müşteriye karşı yapıcı davranılmadı.

Bu mağazada özellikle kasa ve reyon personeli başta olmak üzere mevcut ekibin bu haliyle devam etmesi durumunda daha büyük şikayetler ve müşteri kayıpları yaşanacağını düşünüyorum. Personel kadrosunun ve mağaza yönetiminin gözden geçirilmesini, gereken yerde çalışan değişikliği yapılmasını ve fiyat etiketlerinin yasal mevzuata uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.