to read complaints and reviews, or file yours.Poşet Yok, Personel Umursamaz: A101'de Müşteri Memnuniyetsizliği
16.09.2026 günü saat 18.00 civarında İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi 1626 Sokak No:6/5 adresindeki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde mağazada poşet kalmadığını söylediler. Aldığım ürünlerin fazlalığı nedeniyle bunları nasıl taşıyacağımı sorduğumda, "keşke önceden söyleseydiniz ya da mağaza içinde bir uyarı yazısı assaydınız" dedim.
Kasada çalışan tesettürlü bayan personel, "Bizim sorunumuz değil, bizim bir şeyimiz değil" şeklinde son derece lakayıt ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu çalışanın bu tarz tavırlarını daha önce de defalarca gördüm ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kimse ürünleri bedava almıyor; paramızı vererek alışveriş yapıyoruz. Ancak buna rağmen müşteriye böyle bir üslupla yaklaşılması kabul edilemez.
Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her yerde dile getireceğim. Gerek poşet konusunda bilgilendirme ve çözüm, gerekse ilgili çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin tarafınızca yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Not: "Benim işlem yaptığım kasadaki bayan bir saygısızlık yapmadı, bir şey söylemedi; diğer kasadaki bayan söyledi. Saygısızlık yapan tesettürlü bayan benim işlemimi yapan bayan bir şey söylemedi, yanlış anlaşılmasın."
A101 Sultangazi şubesinde poşet eksikliği nedeniyle mağaza içinde uyarı eksikliği ve çalışanların saygısız, umursamaz tavırları beni rahatsız etti. Çalışanların sorumluluğu reddetmesi ve mağazanın konuyla ilgilenmemesi nedeniyle markanın umursamaz olduğunu düşünüyorum. Bu olumsuz deneyimi tüm kurumlarla paylaşmayı planlıyorum.
