to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Ve A101’de 1000 TL Geri Ödeme Sorunu
12.02.2026 tarihinde saat 19.51’de Kırşehir Kervansaray Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaptığım market alışverişi ödemesi sırasında Pluxee uygulaması üzerinden hesabımdan 1.000 TL çekildi. İşlemden sonra bunun bir yanlışlık olduğu, paranın geri yatacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve 1.000 TL’m fiilen kaybolmuş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine hem Pluxee müşteri hizmetleriyle hem de A101 tarafıyla görüştüm. Pluxee müşteri hizmetleri bunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip A101 ile halletmem gerektiğini belirtti. A101 tarafı ise iadenin 5 gün içinde yapılacağını ifade etmesine rağmen somut bir çözüm sunmadı, net bir tarih verilmedi ve şu ana kadar hesabıma hiçbir para geri dönmedi.
Ne Pluxee’den ne de A101’den açık ve takip edilebilir bir bilgi alamıyorum; arada kalan taraf ben oldum ve 1.000 TL tutarındaki param ortada yok. Mağduriyetimin giderilmesini, 1.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat’ta Kırşehir Merkez Kervansaray şubenizde yaptığım alışverişte toplam 1.751 TL tutarında harcama yaptım. Ödemenin 1.000 TL’sini Pluxe kartımdan çekmelerini istedim, kasada işlem yapıldı, kartımdan 1.000 TL çekim göründü ancak “kasa arızalandı” denilerek işlem başarısız olmuş gibi gösterildi ve ben sanki hiç çekim yapılmamış gibi toplam tutarı tekrar ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak Pluxe kartımdan 1.000 TL çekilmiş olmasına rağmen bu tutar alışverişime yansımadı ve benden bir kez daha tahsilat yapılmış oldu.
Kasada işlemle ilgilenen Elif isimli kasiyer, 1.000 TL’nin en geç 3 gün içinde hesabıma geri yatacağını söyledi. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. İşleme ait provizyon/işlem kodu elimde mevcut ve kart hareketlerimde bu 1.000 TL’lik çekim açıkça görünüyor.
Bu süre içinde defalarca, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “halledeceğiz, bölge sorumlusuna ilettik” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, iade yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da sunulmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu iletmeme rağmen yine dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Pluxe kartımdan haksız şekilde çekilen ve alışverişime yansımayan 1.000 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte emeğimin ve paramın karşılığının verilmediğini, yaşattığınız mağduriyet sebebiyle hakkımı da helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
12.02.2026’da Kırşehir Kervansaray Mahallesi’indeki A101 şubesinde 1.000 TL çekildi, iade sözü verilse de para geri gelmedi; Pluxee ve A101’den net yanıt alamadınız, şu anda iletişim kuramıyorsunuz ve bundan sonra A101’den alışveriş yapmayacaksınız.
