17 Şubat’ta Kırşehir Merkez Kervansaray şubenizde yaptığım alışverişte toplam 1.751 TL tutarında harcama yaptım. Ödemenin 1.000 TL’sini Pluxe kartımdan çekmelerini istedim, kasada işlem yapıldı, kartımdan 1.000 TL çekim göründü ancak “kasa arızalandı” denilerek işlem başarısız olmuş gibi gösterildi ve ben sanki hiç çekim yapılmamış gibi toplam tutarı tekrar ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak Pluxe kartımdan 1.000 TL çekilmiş olmasına rağmen bu tutar alışverişime yansımadı ve benden bir kez daha tahsilat yapılmış oldu.
Kasada işlemle ilgilenen Elif isimli kasiyer, 1.000 TL’nin en geç 3 gün içinde hesabıma geri yatacağını söyledi. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. İşleme ait provizyon/işlem kodu elimde mevcut ve kart hareketlerimde bu 1.000 TL’lik çekim açıkça görünüyor.
Bu süre içinde defalarca, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “halledeceğiz, bölge sorumlusuna ilettik” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, iade yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da sunulmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu iletmeme rağmen yine dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Pluxe kartımdan haksız şekilde çekilen ve alışverişime yansımayan 1.000 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte emeğimin ve paramın karşılığının verilmediğini, yaşattığınız mağduriyet sebebiyle hakkımı da helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Pluxee Türkiye 
Yorumlar