to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sorun Sonrası 6.323 TL’lik Ödeme Askıda Kaldı
14.02.2026 tarihinde Van İpekyolu Şerefiye Mah. Milli Egemenlik Caddesi üzerindeki A101 e393 kodlu mağazadan alışveriş yapmak isterken Pluexx kartımla ödeme yaptım. İşlem sırasında teknik bir sorun yaşandı, ödeme pos üzerinden geçmediği için ürünleri alamadım ancak 6.323,15 TL tutarındaki para hesabımdan tahsil edildi ve adeta arada kaybolmuş gibi “askıda” kaldı.
Yaşanan sorun sonrası yaklaşık dört kez iletişime geçmeme rağmen sadece talep oluşturulduğu söylendi, bunun dışında ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve hem kartımda görünmeyen bu tutar hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Üstelik paranın nerede olduğu ve ne zaman iade edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Hesabımdan çekilen 6.323,15 TL tutarın ivedilikle geri iade edilmesini ve bu süreçte paramın neden bu kadar uzun süre askıda kaldığı, hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.02.2026 tarihinde saat 19:07’de Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi Milli Egemenlik Caddesi üzerindeki A101 e393 kodlu mağazadan alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Flex yemek kartımdan 6.323,15 TL tahsil edilmesine rağmen, kasa sistemindeki hata gerekçe gösterilerek ürünlerim teslim edilmedi.
Banka kayıtlarımda ödemenin kartımdan başarıyla çekildiği açıkça görünmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın mağduriyetim giderilmedi. 18 Şubat’ta tarafıma telefonla ulaşılarak IBAN bilgilerim istendi ve iadenin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tutarın yüksekliği ve geçen süre boyunca hem maddi hem de manevi olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle, iade hesabıma tam ve eksiksiz geçene kadar sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Söz konusu 6.323,15 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Mağaza kodu e393 olup, işlem 14.02.2026 tarihinde saat 19:07’de Flex yemek kartı ile 6.323,15 TL tutarında gerçekleştirilmiştir.
