Peşin Ödenen Mopedin Gecikmeli Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme

30/07/2026 tarihinde İzmir Dikili Salihleraltı A101 mağazasından APEC apm2 üç tekerlekli elektrikli moped satın aldım ve ürün bedelini peşin olarak ödedim. Satış esnasında teslimat için yaklaşık bir aylık bir süre öngörüldüğü söylendi.

Satın alma işlemi sonrasında ürünün hangi yetkili bayiye gönderileceğini, ne zaman sevk edileceğini ve teslim sürecinin hangi aşamada olduğunu kendi imkanlarımla araştırmak zorunda kaldım. Yaptığım görüşmeler ve araştırmalar sonucunda aracın teslim tarihinin 30/08/2026 olarak planlandığını öğrendim; ancak bu süreçte tarafıma net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat sürecinin hızlandırılıp hızlandırılamayacağını ve ürünün bayiye ne zaman sevk edileceğini öğrenmek için Volta/APEC ile iletişime geçtim. Buna rağmen ne aracın kesin sevk tarihi hakkında net bir bilgi alabildim ne de teslimatın daha erken bir tarihe çekilip çekilemeyeceği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu aracı özellikle 65 yaş üzerindeki bir yakınımızın günlük ulaşım ihtiyacını karşılamak amacıyla aldık. Ürün bedeli peşin olarak tahsil edilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca aracın teslim edilmesini beklemek zorunda kalmamız, özellikle araca ihtiyaç duyan kişinin yaşı ve hareket kısıtlılığı da düşünüldüğünde bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Teslimat süresinin bu kadar uzun olmasını ve sürecin müşteri tarafından takip edilmek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.

A101 ve Volta/APEC yetkililerinden talebim, aracın hangi bayide olduğu, sevk ve teslimat sürecinin hangi aşamada bulunduğu konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesi ve mümkünse aracın 30/08/2026 tarihinden önce teslim edilebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle hızlandırılmasıdır.