Pendik Kaynarca A101 Şubelerinde Personel Saygısızlığı Ve Etiket Fiyat Uyuşmazlığı

A101’in Pendik Kaynarca Deniz Caddesi’nde, özellikle Deniz Ocakbaşı Restoran’ın karşısındaki şubenizde ve aynı cadde üzerindeki diğer şubenizde personel ve yöneticilerin tutumundan uzun süredir ciddi anlamda rahatsızım. Mağazalarda düzgün bir şekilde derdimizi anlatmaya çalışmamıza rağmen, personel bağırıp çağırarak son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiliyor.

Neredeyse her gidişimizde etiket problemi yaşıyoruz. Reyondaki fiyatla kasadan geçen fiyat birbiriyle tutmuyor, kasada iade almak zorunda kalıyoruz ama buna rağmen ne etiketteki fiyattan ürün veriliyor ne de soruna kalıcı bir çözüm sunuluyor. “Bugün git, yarın gel” şeklinde oyalanıyoruz, kendi hataları yüzünden ben paramı bile geç alıyorum. Üstelik kanunen gördüğümüz fiyattan vermek zorunda olmalarına rağmen üstüne çıkmaya çalışıp bir de bizi suçlar gibi davranıyorlar.

Ben de hizmet sektöründe çalıştım ve bizde etiket yanlışsa ya etikette yazan fiyattan ürünü veriyoruz ya da müşterinin mağduriyetini anında gideriyoruz. A101’de ise hem personel hem de yönetici aynı üslup ve tavırla hareket ediyor, bu yüzden cesaretlerini açıkçası şirketten aldıklarını düşünüyorum. Bir değil, iki değil; bu durum uzun süredir tekrar ediyor ve artık tahammül edilemez hâle geldi.

A101’den talebim, Pendik Kaynarca Deniz Caddesi’ndeki bu şubelerde çalışan personel ve yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılması, bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı tavırların son bulması, etiket‑kasa fiyat uyuşmazlıklarının derhal düzeltilmesi ve müşterinin gördüğü fiyattan alışveriş yapmasının sağlanmasıdır. Bu şubelerde, müşteriye saygı duyan, işini düzgün yapan personellerle çalışılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.