Patlayan Süt Paketi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çalışan Tavır Şikayeti

27.06.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Binevler Mahallesi Bahçeci Hoca Bulvarı üzerindeki, Günışığı merkez A101 şubesine süt almak için gittim. Reyondan sütü alırken yanındaki başka bir süt paketi düştü ve patladı. Orada bulunan kadın çalışan, patlayan sütü başka bir müşteriye satamayacaklarını, bu yüzden ücretini benim ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Ödemek zorunda olmadığımı belirtmeme rağmen kasada bu patlayan sütün ücretini de tahsil ettiler ve yaklaşık 129 TL ödeme yaptım. Böylece bir süt parası yerine iki süt ödemiş oldum. Kasada patlamış süt paketini poşetleyip bana vermeye çalıştılar, ben de almayacağımı ve çöpe atmalarını söyledim. Başka bir müşteriye satamayacaklarını açıkça söyledikleri bir ürünü bana vermeye çalışmaları benim açımdan büyük bir saygısızlık ve rezillikti.

Hiçbir markette düşen veya kırılan bir ürünün müşteriye zorla ödetilmediğini, bunun tüketici hukuku açısından da doğru olmadığını düşünüyorum. Özellikle ilgili kadın çalışanın tavrı ve üslubu hiç hoş değildi. Bu yaşanan durumun incelenmesini, haksız yere ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanlarınıza Tüketici Hakları konusunda acilen eğitim verilmesini talep ediyorum.