Online Alışverişte Fazla Çekim Ve İade Sorunu Mağduriyeti

19/08/2025 tarihinde saat 13:00 civarında Instagram üzerinden A101 Online adıyla gördüğüm bir hesaptan 1,9 litre Stanley termos almak istedim. Ürün 499 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme işlemini kredi kartımla tamamladıktan hemen sonra hesabımdan 10.200 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında 3D güvenlik doğrulaması da yapıldı ve telefonuma onay kodu geldi.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde bankamın müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda olan işlemi bildirdim. Ancak sadece not alındığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleşti.

İşlemin ardından ilgili Instagram hesabının sahte olduğunu anladım. Bu tür bir olayın, 3D güvenlik sistemiyle ödeme yapılırken nasıl gerçekleşebildiğini ve bankaların neden bu konuda daha fazla önlem almadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.