to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Kapıda firmasından [Sipariş No: 9125072001249102] numaralı sipariş ile Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Siparişim tarafımca onaylanmış ve ödemesi yapılmıştır. Siparişimin durumu 'Sipariş Alındı' olarak görünmekteydi.
Ancak, kısa bir süre sonra A101 Kapıda'dan tarafıma yapılan bildirimde, ürüne ait perakende satış mağazasında stoklarının tükendiği ve bu nedenle siparişimin temin edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Tarafımdan siparişi iptal etmem talep edilmektedir.
Siparişimi oluşturduğumda ürün stoğu mevcutken ve ödemesini yaparak satın alma işlemini tamamlamışken, sonradan "stok yok" gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesinin istenmesi kabul edilemezdir. Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırı olup, müşteriyi mağdur etmektedir. Firmanın, siparişimi onayladıktan sonra ürünün stoğunu güvence altına alması ve taahhüt ettiği ürünü teslim etmesi gerekmektedir. A101 Kapıda gibi büyük bir zincirin bu tür stok yönetim hataları yapması ve müşterilerini mağdur etmesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin tarafıma eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
25 Eylül’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden aldığım Kiwi halı yıkama makinesi için iade talebi oluşturdum. 26 Eylül’de ürünün kuryeyle alınacağı bildirildi ancak o günden bu yana kimse gelmedi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 9125092584781321. Ertesi gün “kurye oluşturacağız” diye ta...
24 Ekim 2023 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından Kiwi koltuk ve halı yıkama makinesi sipariş ettim. 25 Ekim tarihinde A101 mağazasından aranarak sipariş iptal edildiği söylediler. Satışa çıktığı halde stok da olmadığı söylendi. Olmayan bir şey nasıl satışa çıkıyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilm...
19.06.2025 tarihinde A101 üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi, aldığım günden beri sürekli olarak su akıtıyor. Ürünü her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum ve cihaz garanti kapsamında. Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, a...
Yorumlar