to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilmesi Ve Mağduriyet
A101 Kapıda firmasından [Sipariş No: 9125072001249102] numaralı sipariş ile Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Siparişim tarafımca onaylanmış ve ödemesi yapılmıştır. Siparişimin durumu 'Sipariş Alındı' olarak görünmekteydi.
Ancak, kısa bir süre sonra A101 Kapıda'dan tarafıma yapılan bildirimde, ürüne ait perakende satış mağazasında stoklarının tükendiği ve bu nedenle siparişimin temin edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Tarafımdan siparişi iptal etmem talep edilmektedir.
Siparişimi oluşturduğumda ürün stoğu mevcutken ve ödemesini yaparak satın alma işlemini tamamlamışken, sonradan "stok yok" gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesinin istenmesi kabul edilemezdir. Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırı olup, müşteriyi mağdur etmektedir. Firmanın, siparişimi onayladıktan sonra ürünün stoğunu güvence altına alması ve taahhüt ettiği ürünü teslim etmesi gerekmektedir. A101 Kapıda gibi büyük bir zincirin bu tür stok yönetim hataları yapması ve müşterilerini mağdur etmesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin tarafıma eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
İznim olmaksızın siparişimi talebim varmış gibi benim siparişimi iptal etmişler. İptal etmek istesem ürünümü ben internet üzerinden iptal ederdim. Kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorum.
Alamadığınız isabet olmuş, ürünün hortumu hemen kağıt gibi yırtılıyor. Yedek parçası bulunmuyor. Firma müşteri hizmetleri çalışanı kolayı bulmuş, direkt Trendyol'dan temin edebilirsiniz deyip başından atıyor. Trendyol stoğunda da bu ürün yok maalesef, 4-5 kullanmada hortum yırtıldı. Şuan ürün çöp kullanamıyorum. Elimizi açtık, Stoğa gireceği günü dua ile bekliyoruz bakalım