Ödeme Hatası Sonrası Hediye Kartı Ücretinin İadesi Gecikiyor

A101’in internet üzerinden yaptığım alışverişte dün ödeme sırasında sistem hata verdi ancak A101 hediye kartımdan tutar çekildi. Hemen aynı dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ücret iadesi talep ettim. İşleme ait 20758603 numarası üzerinden kayıt açıldı.

Aradan zaman geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de ücretim iade ediliyor. Hediye kart bakiyemin boşuna blokede kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Çekilen tutarın hediye kartıma veya hesabıma derhal iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.