to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Online üzerinden ek ürün satın almak için kullandığım hediye kartımdan 16.03.2026 tarihinde 10.342 TL tutarında para çekilmesine rağmen, bu işlem siparişlerim kısmında görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Yani hem çok yüksek bir tutarda bakiyem azaldı, hem de karşılığında herhangi bir siparişim bulunmuyor.
Bu durumla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleler tekrarlanarak “İyileştirme çalışmanız devam etmektedir, 24 saat içinde size dönüş yapılacaktır” denildi; ancak somut hiçbir bilgi verilmedi. Hediye kartımdan para düştüğünü, siparişlerim bölümünde görünmediğini ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda net bir cevap alamadım; hatta görüşme sırasında görevli kendi kendine sesini yükselterek gereksiz şekilde gerildi. Bu tavır da müşteri hizmeti anlayışıyla hiç bağdaşmıyor.
Hediye kartımdan çekilen 10.342 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve sipariş oluşturulurken yaşanan hatanın ne olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde A101 online üzerinden bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık 10 dakika sonra bu siparişi iptal edip ürünün başka rengini satın aldım. İptal ettiğim ilk siparişin ücreti olan yaklaşık 9.000 TL kartımdan çekildi, ancak o günden bu yana iadesi yapılmadı. Sistem üzerinde de siparişim hâl...
A101 mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 9126010140648945 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Ticket Gift Card hediye kartı ile yaptım. Ancak siparişimdeki ürünlerin yaklaşık yarısı teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak, hediye kartı ile alınan ürünlerde para iadesi yapılamayaca...
A101 uygulamasında yer alan A101 kapıda hizmeti ile 20.03.2025 tarihinde 1.305 TL'lik bir sipariş vermek istedim. Ödemeyi hediye çeki ile yapmak istedim ve kod/pin girişini yaparak ödeme sürecini tamamladım. Fakat uygulama hata verdi ve ödemem alınmadı. Siparişi tekrarlamak istediğimde ise girmiş ol...
29.12.2025 tarihinde A101 online üzerinden yaptığım alışveriş işleminde kartımdan 2.329,50 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada veya sistemde de herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Durumu fark eder etmez A101 müşteri hi...
A101’e ait hediye kartımla ilgili ciddi bir bakiye kaybı yaşıyorum ve detayların tarafıma açıklanmasını istiyorum. 01.03.2026 tarihinde Bilecik Merkez Bahçelievler Mahallesi Atakent Caddesi’ndeki A101 mağazasında yaklaşık 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi A101 hediye kartımla gerçekleş...
Yorumlar