to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Bakiyesinden Çekilen 10.342 TL’ye Karşı Sipariş Oluşmaması Ve Geri Yükleme Talebi
A101 Online üzerinden ek ürün satın almak için kullandığım hediye kartımdan 16.03.2026 tarihinde 10.342 TL tutarında para çekilmesine rağmen, bu işlem siparişlerim kısmında görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Yani hem çok yüksek bir tutarda bakiyem azaldı, hem de karşılığında herhangi bir siparişim bulunmuyor.
Bu durumla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleler tekrarlanarak “İyileştirme çalışmanız devam etmektedir, 24 saat içinde size dönüş yapılacaktır” denildi; ancak somut hiçbir bilgi verilmedi. Hediye kartımdan para düştüğünü, siparişlerim bölümünde görünmediğini ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda net bir cevap alamadım; hatta görüşme sırasında görevli kendi kendine sesini yükselterek gereksiz şekilde gerildi. Bu tavır da müşteri hizmeti anlayışıyla hiç bağdaşmıyor.
Hediye kartımdan çekilen 10.342 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve sipariş oluşturulurken yaşanan hatanın ne olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Cevap falan yok çözümde yok
Abi kimsenin kimseden haberi yok soruyorum hatta kayıt oluşturmamış bilmem ne iki günde yatar diye geri senen yok mu siz Allah'a emanet zaten bir şey bildikleri yok bir garipler yani paranın üstüne ettiler resmen zaten bu anlaşılıyor yani her yerde şikayet etmiştir ve para etmezler bakkal daha bunlardan iyi çalışıyor
