Müşteriye Ürün Alınamıyor Dedi: Sayım İşlemleri Kapalı Olduktan Sonra Yapılmalı

24.03.2026 tarihinde saat 19.10 civarında İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi Üstün Caddesi üzerindeki A101 şubenize alışveriş yapmak için girdim. Reyonda krem şanti almak için ürüne uzandığımda çalışan bayan, sayım yaptıklarını ve sayılan ürünleri alamayacağımı söyledi.

Müşteri olarak markete ürün almak için girdiğim halde, reyondaki ürünü alamayacağımın söylenmesini hem çok saçma hem de hiç hoş olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Sayım işlemlerinin market kapandıktan sonra yapılması gerektiğini, açık olan bir mağazada müşteriye “alamazsınız” denmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

A101’den bu konuda özür dilenmesini, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve müşterilerin bu tür durumlarla tekrar karşılaşmaması için gerekli talimat ve genelgelerin tüm şubelere iletilmesini talep ediyorum.