to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde A101 ekstra üzerinden almış olduğum moped : Ürünü sipariş verdiğim esnada vermiş olduğum mail adresine ulaşamadığımdan dolayı bir gün sonra müşteri hizmetlerine ve canlı destek hattına mail değişikliğiyle ilgili başvuruda bulunmama rağmen halen tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini de aramaktayım. Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir olayı bile çözememesi bana art niyet olduğunu düşündürüyor. Mail adresim değişmediği için ÖTV ile ilgili evrakları ulaştıramıyorum.
21 Mart 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden satın almış olduğum moped belirtilen 15 günlük teslimat süresi içerisinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibariyle (24 Nisan 2025) ürün hâlâ teslim edilmemiştir.
Konuyla ilgili olarak ürünün yönlendirileceği bayi ile iletişime geçmeme rağmen, ürünün ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir net bilgi verilememektedir. Üzerinden yaklaşık 33 gün geçmiş olmasına rağmen, ne bir teslimat yapılmış ne de tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlanmıştır.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ürün için ödediğim bedelin karşılığını alamamama neden olmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
29.03.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından 3125032983908773 sipariş numaralı Volta Vs-1 moped satın aldım. Kimlik bilgilerimi içeren maili 2 Nisan'da gönderdim (Gerekli Mail bana o gün ulaştı ve ben anında geri dönüş yaptım) ve süreç başladı. En geç 15 gün bekleyeceğimi söylediler fakat bugün i...
A101 mağazacılık a. Ş.'nin online ekstra mağazasından 20 Mart tarihinde Volta Vt5 üç tekerlekli elektrikli moped aldım. Mağazada 15 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Ürün teslim edilmediği gibi bir bilgide verilmedi. 17 Nisan'da müşteri hizmetleri aracılığı ile sorunla ilgili kayıt açtırdım...
A101 Ekstra uygulamasından 19.06.2025 tarihinde Volta VT5 üç tekerlekli moped, metalik kırmızı renk olarak sipariş verdim. Ürünün 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. 15 gün bekledikten sonra tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Yakl...
A101 marketler zincirinin internet sitesi olan A101 Extra üzerinden 20.03.2025 tarihinde Volta üç tekerlekli moped siparişi oluşturdum. Ertesi gün bana gönderilen mail üzerinden benden istenen bütün belgeleri ilettim. Ancak 1 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen henüz siparişim teslim edilmedi. Müş...
20 Mart 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden satın aldığımız Volta VT5 Üç Tekerlekli Elektrikli Moped isimli ürün, internet sitesinde 15 gün içerisinde teslim edilecek gözükmesine rağmen hâlen teslim edilmedi. Bununla beraber, A101 müşteri hizmetlerini iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama ve dur...
Yorumlar