to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Sert 'Aşağıya İn' Talimatı Müşteriyi Küçük Düşürdü
13 Haziran Cumartesi günü saat 20.15 sularında Ağrı Merkez Eylül A101 şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada spot ürünlerine bakıyordum, yanımda bir arkadaşım da vardı ve reyonda birkaç müşteri daha bulunuyordu.
Daha önce bu mağazada personel olarak çalışmış ve kendi isteğimle çıkışımı vermiş biriyim. Uzun bir aradan sonra müşteri olarak alışverişe gitmiştim. Ancak mağaza müdürü, başka müşteriler de oradayken, bize “aşağıya inin” diyerek sert bir şekilde müdahale etti ve adeta mağazadan uzaklaştırdı. Bu davranış, müşterilerin önünde sanki hırsızlık yapmışız gibi bir izlenim oluşturdu ve insanların bize bakışları karşısında oldukça küçük düşürücü ve incitici bir durum yaşadım.
Ben o mağazaya bir müşteri olarak gittim ve burası kimsenin şahsi mülkü değil, herkes gibi benim de orada ürünlere bakma ve alışveriş yapma hakkım var. Mağaza müdürünün bu tavrını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri karşısındaki üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan saygısızlık nedeniyle mağazanız adına bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
13 Haziran Cumartesi akşamı saat 20:15 civarında arkadaşım ile birlikte Ağrı Merkez’deki A101 Eylül mağazasında gece spot ürünlerine bakıyorduk. Herhangi bir taşkınlık, saygısızlık ya da kurallara aykırı bir davranışımız yokken, mağaza müdürü onca müşterinin içinde sadece bizi mağazadan dışarı çıkardı. Diğer müşterilere “siz devam edebilirsiniz” diyerek yalnızca bizi dışarı yönlendirmesi, sanki hırsızlık yapmışız ya da kötü bir şey yapmışız gibi bir izlenim yarattı.
Yıllardır bu mağazanın civarında oturuyor ve A101’den alışveriş yapıyorum. Buna rağmen herkesin içinde hedef gösterilmem, hiçbir açıklama yapılmadan ve somut bir sebep olmadan mağazadan çıkarılmam gururumu ciddi şekilde incitti. Yanımızda bir aile ve başka müşteriler de varken bu şekilde ayrımcılığa uğramak, insanların gözünde haksız yere kötü bir izlenim bırakmam çok ağır ve kırıcı oldu.
Bu mağazada daha önce çalışan biri olarak görevimi bırakıp ayrıldım ve şu anda sadece diğer herkes gibi sıradan bir müşteri olarak alışveriş yapmak istiyorum. Buna rağmen eski çalışan olmamdan dolayı böyle bir tavır sergileniyorsa, bu durumu asla kabul etmiyorum. Burası kimsenin şahsi mülkü değil, kimsenin de beni keyfi olarak mağazadan uzaklaştırma ya da mağazadan faydalanmamı engelleme hakkı olmadığını düşünüyorum. Ben de diğer müşteriler gibi bu mağazadan eşit şekilde faydalanmak istiyorum.
Bu olaydan sonra aynı durumun tekrar yaşanacağından endişe ettiğim için artık bu mağazaya gidemiyor, mağazadan eskisi gibi faydalanamıyorum. Bir müşteri olarak, onca insan varken neden yalnızca benim mağazadan çıkarıldığım konusunda hâlâ mantıklı bir açıklama yapılmaması da beni daha fazla rahatsız ediyor.
Daha önce de bu sayfa üzerinden bu olayı dile getirdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben hırsızlık yapmadım, kimseyle bir problemim yok ve üslupsuz tek bir hareketim olmadı. Bu nedenle A101’den, özellikle Ağrı Merkez Eylül mağazası müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedenini açıklamalarını ve yaşatılan bu saygısızlık ile gurur kırıcı durum için tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime makul bir süre içinde geri dönüş yapılmadığı takdirde, konuyu savcılık ve diğer yetkili mercilere taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.
