Müdürün Kasiyere Azarlaması Ve Mobbing Şikayeti

14 Haziran saat 18.00 civarında Muğla Turunç A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında kasada görevli personel bana iki adet poşet uzattı. Bu esnada şube müdürü, personelin verdiği poşetlerden birini alarak “Bir tane istedim, iki tane niye veriyorsun? ” şeklinde sert ve azarlayıcı bir üslupla personele çıkıştı. Müşteri olarak kasada beklerken bu duruma şahit olmak beni oldukça rahatsız etti.

Olay sonrasında müdüre tepkimi ilettim. Ancak bir gün sonra tekrar aynı şubeye gittiğimde, bu kez de yine aynı kasa personeline uzaktan “Kasayı hızlandıralım” diye bağırarak benzer şekilde sert bir tavır sergilediğine şahit oldum. Bu davranışların sürekli ve personeli baskı altına alan bir tarzda olduğunu düşünüyorum ve kasa personeline mobbing uygulandığı izlenimine kapıldım.

A101’den beklentim, özellikle bu şubede müdür ile kasa personeli arasındaki sorunun çözülmesi ve çalışanlara karşı kullanılan üsluba özen gösterilmesi yönündedir. Müşteri varken personelin bu şekilde azarlanması hem çalışanı hem de bizleri rahatsız ediyor. Gerekli incelemenin yapılarak daha saygılı ve profesyonel bir iletişim ortamı sağlanmasını rica ediyorum.