Onvo Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Uç Başlığı Kırıldı, İade Ve Değişim Reddedildi

A101’den Onvo ovhym100 model halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda makinenin uç başlık kısmı kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde, iade ve değişim yapılmadığı, burada yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi.

Mağazanın yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım. İlk kullanımda kırılan bir ürün için ne iade ne değişim ne de bir çözüm sunulmadan mağazadan geri dönmek zorunda kaldım.

Onvo markalı bu ürün için kırılan uç başlığın ücretsiz ya da en azından hızlı bir şekilde yedek parça olarak temin edilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri tarafının bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.