Mağaza Personelinin Sigara İçmesi, Çağrılara Cevap Vermemesi Ve Kaba Davranışı

19.09.2026 tarihinde, Ankara Yenimahalle Gazi Mahallesi Silahtar Caddesi üzerindeki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada sadece bir personel vardı ve kasada olması gerekirken dışarıda sigara içiyordu. Kasaya gelmesi için içeriden birkaç kez seslendim, duymadı ya da dikkate almadı, en son dışarı çıkıp özellikle kasaya gelmesini rica etmek zorunda kaldım.

Kasaya geldiğinde son derece kaba ve ters bir üslup ile davrandı. İşlem bittikten sonra mağazadan ayrılırken, bir müşteri hakkında arkasından konuşarak kesinlikle bir personelin yapmaması gereken bir davranışta bulundu. Bu tavrı nedeniyle müşteriyle tartışma yaşandı. Kendisine bu davranışının yanlış olduğunu söylediğimde de “Tabii ki şikayet edin, gidin, hatta adımı da verin, adım da Cabbar” diyerek dalga geçer bir üslup kullandı.

Hem görev başındayken dışarıda sigara içmesi, hem çağrılara duyarsız kalması, hem de müşteriler hakkında arkalarından konuşup tartışma çıkarması nedeniyle bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu mağazada benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.