A101 Çankaya Şubesinde Sürekli Saygısız Davranışlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yaklaşık 4 aydır Ankara Çankaya Yukarı Dikmen Mahallesi 637. Cadde’de bulunan A101 şubesinde çalışanların müşterilere karşı son derece saygısız davrandığına defalarca şahit oldum. Çalışanlar, bizlere kendilerinden aşağıymışız gibi davranıyor, kasada bekletip gelmiyor ve sürekli sigara içmeye çıkıyorlar. Son olarak mağaza kapısında bir çalışan bana saygısızca konuştu. Kendisine müşteriyim dediğimde, mağaza dışında istediğini söyleyebileceğini belirtti. Bu tavırlar karşısında sinirden elim ayağım boşaldı ve bir daha asla bu mağazaya gitmeyeceğim; çevremdeki kimseye de gitmemelerini söyledim.

A101’den beklentim, bu tarz çalışanlarla yollarını ayırmasıdır. Müşterilere bu şekilde davranan kişilerin bu pozisyonda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.