Mağaza Personelinin Davranış Şikayeti

11 Şubat günü Aydın ADÜ A101 mağazasına alışveriş için gittim. Reyonlarda aradığım ürünlerin yerini bulamadığım için mağaza sorumlusu olan bayana ürünün nerede olduğunu sordum. Soru sormama rağmen kendisi beni azarlayarak ve ters bir üslupla cevap verdi, ses tonunu yükselterek konuştu. Neden bağırdığını sorduğumda ise bağırmadığını iddia edip beni tersledi ve “Siz ters kalkmıştınız” diyerek suçu bana yüklemeye çalıştı, ardından “Nasıl konuşacağımı sana mı soracağım” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bu nedenle aramızda gerginlik yaşandı.

Bu kişiyle benzer bir durumu daha önce de birkaç kez yaşadım. İsminin S**** olduğunu öğrendim. Daha önce de zıbın ve çocuk kıyafetiyle ilgili bir konuda kız kardeşimle tartışma yaşamıştı. Ayrıca çalışanlarına da müşterilerin yanında sert ve rencide edici şekilde davrandığına şahit oldum. Kasada ödeme yaparken, kasadaki personele bağırarak konuştu ve onu da herkesin içinde küçük düşürdü. Sürekli hastane nedeniyle bu mağazadan alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz ve her seferinde aynı kişi nedeniyle rahatsızlık yaşıyoruz.

Bu yaşananlardan dolayı personelin üslubundan ve mağazadaki yaklaşımından son derece rahatsızım. İlgili mağaza sorumlusu S**** hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Özür kabul etmiyorum, somut bir disiplin ve denetim süreci işletilmesini istiyorum.