Yanlış Suçlama Ve Aşağılayıcı Tutumla A101'de Güvenim Sarsıldı

25.12.2025 tarihinde Düzce Orhangazi, Hilmi Sönmez Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım olay nedeniyle A101’e olan güvenim ve saygım ciddi şekilde zedelendi. Kasaya ödeme yapmak için geldiğimde, mağaza çalışanları ve sorumluları, daha önce yapılmış bir suçlamadan dolayı beni o kişiye benzettiklerini söyleyerek, müşterilerin içinde beni suçlamayla suçladılar, kasada beklettiler ve gitmeme izin vermediler.

Olayla hiçbir alakam olmamasına rağmen, bana doğrudan “sen suçlusun” denildi, sadece çarşaflı olduğum için, daha önce tereyağı çalan kişinin de çarşaflı olduğu gerekçesiyle o kişi benmişim gibi davranıldı. Üslup son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. “Size hakkımı helal etmiyorum” dediğimde bile, “senin ne hakkın var ki, zaten suçluymuşsun” tavrı ile karşılaştım. Bir çalışanın bana kendi kirasının 10.000 TL olduğunu, kasada da 7.500 TL açık bulunduğunu söyleyip bunu adeta üzerime yıkmaya çalışması da kabul edilebilir bir durum değildir. Ben sadece ekmek almaya gitmiştim.

Mağaza sorumlusu da en az çalışanlar kadar saygısız ve çözümden uzaktı. “Siz böyle yaparsanız burada müşteri kalmaz” dediğimde bana verilen cevap “A101 bir müşteriyle batmaz” oldu. Bu cümle, müşteriye verilen değeri açıkça ortaya koymaktadır. Beni haksız yere, hiçbir somut kanıt göstermeden, sırf kıyafet benzerliği üzerinden suçlamayla suçladılar, beklettiler, sonra hiçbir açıklama ve özür dahi dilemeden sadece “gidebilirsiniz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bu mağazada yaşadığım aşağılayıcı, ayrımcı ve onur kırıcı muameleyi asla kabul etmiyorum. Bu olayın kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, beni bu şekilde itham eden ve müşteriye karşı bu üslubu kullanan çalışanlar ve sorumlu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyu ilgili her yere taşıyacağımı ve sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.