A101 Mağazasında Müşteri Şikayeti

Aydın Nazilli Yeni Mahalle 22. Sokak’ta, Mehmet Akif Ersoy Anadolu Lisesi karşısında bulunan A101 Mehmet Akif şubesine birkaç gün önce alışveriş yapmak için gittiğimde, mağazada çalışan S*** isimli personel ile sözlü bir tartışma yaşadım. Bir müşteri olarak sadece ürünle ilgili soru sormama rağmen, yaklaşımı ve üslubu kesinlikle hoş değildi ve kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Ben ve çevrem A101 mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan kişileriz; buna rağmen bu mağazada karşılama ve iletişim açısından saygılı ve müşteri odaklı bir tutum göremedik. Eğer bu şekilde devam ederse, mecburen rakip market olan BİM’e geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı bir yaklaşım sağlanmasını rica ediyorum.