Mağaza Çalışanının Anneye Çocuğun İdrarını Temizletmesi Ve Yardım Reddetmesi

07.11.2026 sabahı saat 08.30 sularında Aydın Söke Bağarası’ndaki A101 şubenizde annemin yaşadığı kabul edilemez bir davranışı sizinle paylaşmak istiyorum. Annem, 3 yaşındaki torunuyla birlikte mağazada alışveriş yaparken, çocuk istemeden yere birkaç damla idrar kaçırıyor. Bunun üzerine mağazanızda çalışan M**** Y**** isimli personel, mağaza zeminini annemin temizlemesi gerektiğini söyleyerek annemi sorumlu tutuyor.

Annem herhangi bir tartışmaya girmeden, yardımcı olmak amacıyla paspas getirilmesini ve temizliği kendisinin yapabileceğini ifade ediyor. Ancak çalışanınız paspas vermeyi reddediyor, bunun yerine annemin eline Sleepy marka temizlik mendili vererek çocuğun idrarını elleriyle temizlemesine neden oluyor. Küçük bir çocuğun istemsiz bir durumu nedeniyle yaşlı bir kadına böyle muamele edilmesini hem insanlık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış ve incitici buluyorum.

Bu olayın mağazanızdaki güvenlik kameralarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. İlgili kamera kayıtlarının incelenerek çalışanınız M**** Y**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.