Kusurlu Boyun Masaj Aleti İçin İade Talebim Reddedildi

19.11.2025 tarihinde saat 18.40 sularında A101 Muğla Fethiye Baha Sıkman Caddesi 3676 numaralı şubesinden Pierre Cardin marka bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp incelediğimde, masaj başlık mekanizmalarının yastıkla orantılı durmadığını, mekanizmanın sağ tarafa kaymış olduğunu fark ettim. Ürünü şarj edip çalıştırdığımda ise mekanizmanın sabit kalmayıp sağa sola hareket ederek yer değiştirdiğini gördüm. Ayrıca, ürün yıkanabilir ve sökülüp takılabilir kumaştan üretildiği için fermuarını açıp içine baktığımda, mekanizmayı destekleyen sünger kısımlarının yırtık olduğunu fark ettim.

Ürünü ertesi gün, 20.11.2025 tarihinde mağazaya geri götürdüğümde mağaza müdür yardımcılarının o an mağazada olmadığını, bu nedenle 22.11.2025 günü tekrar gelmem gerektiği söylendi. 22.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında tekrar aynı şubeye gittiğimde, konuyla ilgilenen personel bölge müdürünü aradı ve tarafıma ürün için iade veya değişim işlemi yapılamayacağı, yalnızca garantiye gönderilebileceği bilgisi verildi. Henüz yeni aldığım, daha hiç kullanılmamış ve ilk açılışta defolu olduğu açıkça görülen bir ürünü, kusuru yüzünden servise göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürün 5 dakikalık bir kullanımda bile süngerlerinde deformasyon ihtimali barındırıyorsa, uzun vadede ne hale geleceğini tahmin bile edemiyorum ve ürünü güvenle kullanabileceğime inanmıyorum.

Bu nedenle, defolu olduğunu düşündüğüm bu Pierre Cardin boyun masaj aletinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün kaliteli olmadığı ve ihtiyacımı karşılamayacağı yönünde ciddi endişe taşıdığım için, garantiye gönderme seçeneğini kabul etmiyor, doğrudan iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.