Kurumsal Hediye Kartına Ek Para Yüklenemiyor, Açıklama Bekliyorum

A101’den kurumsal hediye kartımda bir miktar bakiye olmasına rağmen karta ekstra para yükleme konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kartımda bakiye var, ben de üzerine ekleme yapmak istiyorum; ancak ne mağaza çalışanları ne de telefonla ulaştığım yetkililer bu işlemin nasıl yapılacağını bilmediklerini söylüyor.

Son 1 haftadır farklı kanallardan defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen “yükleme yapılmıyor” dışında net bir açıklama yapılmadı. Kartın üzerinde de son kullanım tarihi veya sadece kurumsal kullanıma dair herhangi bir özel ibare yer almıyor. Eğer bu karta yükleme yapılamıyorsa, bu durumun kart üzerinde ve satış esnasında açıkça belirtilmesini beklerdim; aksi halde müşteriler yanıltılmış hissediyor.

Hediye kartıma neden ekstra yükleme yapılamadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kartların kullanım koşullarının müşterilere şeffaf biçimde iletilmesini talep ediyorum.