Kurulum Sözünü İhlal Eden Buzdolabı İçin Tam İade Talebi

30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Cinnah Caddesi A101 şubesinden krf2586 model buzdolabı satın aldım. Ürünün ağır olduğu, adrese teslim edileceği ve getiren ekibin kurulumunu da yapacağı mağazada özellikle belirtildiği için bu şekilde kabul ettim. Ürünün bedeli olan 9.499,00 TL’yi Halkbank kredi kartımla 6 taksit olarak ödedim.

Ürün, hafta sonu Hepsijet l bölümü üzerinden getirildiğinde teslimata gelen personel, kendilerinin sadece teslimat yaptığını, kurulumun kendilerine ait olmadığını söyledi. Bunun üzerine durumu Ankara Cinnah A101 şubesine ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben de bizzat mağazaya gittim, bölge sorumlusu ile görüşmem istendi. Bölge sorumlusu R***** Hanım, teslimat ekibinin kurulumu yapmak zorunda olduğunu ifade etti.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sorun çözülmeyince mağazaya tekrar gittim ve ürünü teslim almadığımı, bu nedenle iade etmek istediğimi ve ödediğim bedelin tamamının kartıma iadesini talep ettiğimi belirttim. İlk etapta taksitle aldığım için her ay karta taksit taksit iade yapılacağı söylendi, bunu kabul etmedim. Daha sonra tamamının iade edileceği söylenmesine rağmen 14 Mayıs’ta kartıma sadece ilk taksit tutarı yatırılmış. Tekrar aradığımda bunun banka prosedürü olduğu ifade edildi ve 6 ayı beklemem gerektiği ima edildi.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ödemenin 6 aya yayılmış şekilde taksit taksit iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 9.499,00 TL’nin tamamının tek seferde Halkbank kredi kartıma iadesini talep ediyorum. A101 Ankara Cinnah şubesinin hem satış esnasında verdiği eksik/birbiriyle çelişen bilgilerden hem de iade sürecindeki mağduriyetimden dolayı şikayetçiyim.