Kullanılmamış Hediye Kartının Yetkisiz Harcaması Ve İade Talebi

25.02.2026 tarihinde A101 Demirköprü/İzmir şubesinden 5 adet, her biri 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Bu kartlardan birini hiç kullanmamamıza rağmen mağazada kontrol ettirdiğimizde, 01.03.2026 tarihinde kullanılmış göründüğünü, işlem hareketlerinde harcama yapıldığının görüldüğünü söylediler. Kartın arkasındaki şifre kısmı henüz kazınmamıştı, yani kartın bizde olduğu sürede kesinlikle kullanılmadı.

Hareket dökümünde aynı tarih, saat ve dakikada 2 adet harcama yapıldığı bilgisi bulunuyor ve bunun teknik olarak da mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen mağaza tarafı sadece sistemde harcama göründüğünü söylemekle yetindi. Sorunum çözülmedi.

Kullanılmadığı halde bakiyesi harcanmış görünen bu hediye kartı ile ilgili olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı tutarın karta veya yeni bir karta tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve mağaza ile sınırlı kalmayıp genel merkez tarafından da araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.