Küflü Tereyağı Satışı Ve Aynı Gün İade Reddi

24.02.2026 tarihinde saat 10.41'de İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 10. Cadde No:3 adresindeki A101 mağazasından yaklaşık 460 TL tutarında tereyağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra paketini açtığımda tereyağının küflü ve bozuk olduğunu fark ettim.

Yaklaşık yarım saat sonra aynı mağazaya ürünü iade etmek için geri döndüm. Ürünün açıkça ayıplı ve gıda ürünü olmasına rağmen, kasadaki görevli kartla alışveriş yaptığım için firmanın aynı gün iade almadığını, kart alışverişlerinde 24 saat geçmeden onay kodu verilemediğini, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını ve ertesi sabah gelmem gerektiğini söyledi. Bozuk ve sağlığa aykırı bir gıda ürünü için anında para iadesi hakkım olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen talebim karşılanmadı.

Hem sağlığımı riske atan küflü bir ürünün satılması hem de açıkça ayıplı ürün olmasına rağmen aynı gün iade ve para iadesi işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’ndeki ilgili mağaza (mağaza kodu 0125) ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ödeme yaptığım küflü tereyağının bedeli olan 460 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin prosedürler ve Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Tarafıma dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: 0506*******34.