A101 Mağazasında Bozuk Peynir Satışı Ve İade Reddi

İzmir Menemen İstiklal Mahallesi 5. Cadde’deki A101 mağazasından 1 Şubat’ta Ahir marka peynir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen 3 Şubat sabahı paketi açtığımda peynirin tadının hem acı hem de ekşi olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım.

Ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli, yalnızca paketi açtığım için “Bunu iade alamayız, açmışsınız” diyerek iade talebimi reddetti. Son kullanma tarihi geçmemiş, açıkça tadı bozuk ve tüketilemeyecek durumda olan bir ürünü satmalarına rağmen sorumluluk almayıp iade kabul etmemeleri beni bir tüketici olarak son derece mağdur etti.

Ayıplı ve tüketilmeyecek derecede kötü durumda olan bu peynirin bedelinin tarafıma iade edilmesini, istersem ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve ayrıca bu olay nedeniyle A101’in müşterisini ciddiye alarak özür dilemesini talep ediyorum. Bozuk ürün satışının ve iade reddinin tekrarlanmaması için söz konusu şube ve ürün tedarik süreçlerinin de kontrol edilmesini istiyorum.